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乌鲁木齐【万家乐热水器维修售后服务电话】6539978/热水器;安装;移机;维修官方网-2022已更新(今日/公布)
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产品: 乌鲁木齐【万家乐热水器维修售后服务电话】6539978/热水器;安装;移机;维修官方网 
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最后更新: 2012-04-06 20:12
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乌鲁木齐【万家乐热水器维修售后服务电话】6539978/热水器;安装;移机;维修官方网-2022已更新(今日/公布)

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      1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由万家乐来做
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      3、“五个一”升级服务模式 :上门服务时出示“星级服务资格证”
      二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
      三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位
      四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品
      五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务
      一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户家中
      其它万家乐家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。
      4、推行“全程管家365”服务。
      1)“全程管家”定义:在全年365天里,万家乐“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待万家乐用户的来电,无论一年中的哪一天,只要
      消费者打电话到万家乐当地的服务热线,我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门服务。
      2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养
      3)“全程管家”服务原则:
      I. 万家乐俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
      II. 新万家乐用户在购买万家乐产品时获赠“全程管家服务金卡”,凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
      III. 既不是万家乐俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的万家乐超保用户,上门服务时可以收取适当费用。
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